Cliente reclama do atendimento da loja Havan de Itajaí, no bairro Fazenda. Ele comprou um celular para o filho e  logo depois o aparelho  apresentou defeitos, mas a loja Havan se nega a resolver.

“Enviamos para a assistência técnica da LG e voltou com o mesmo problema, umas manchas na tela. Daí fomos no Procon e eles nos deram um papel para cobrar a devolução do dinheiro na Havan. Mas a loja se nega a devolver e diz que o problema é da LG. Isso é um absurdo! O celular foi presente de Natal do meu filho que tem 10 anos e todos os dias ele fica perguntando pelo presente”, lamenta o pai.

O Procon explica que o consumidor pode requerer a troca do produto ou a devolução do dinheiro do fabricante ou da loja se ultrapassado o prazo de 30 dias sem solução ao problema. A responsabilidade é solidária, ou seja, da loja que vendeu e da fábrica.