Matérias | Especial


FOCO NA QUALIDADE

Unimed Litoral lança o ‘robô Laura’ para facilitar triagem e atendimento na plataforma digital

Programa Verão + Seguro engloba o Pronto-Atendimento Digital, ampliação dos quadros clínicos e criação de plantões de especialidades

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Hospital da Unimed opera com 25 médicos 24 horas ao dia. Crédito: Divulgação

A Unimed Litoral se reestrutu­ra para garantir qualidade no atendimento durante a alta demanda da tempo­rada de verão. O Programa Verão + Seguro engloba a criação do Pronto-Atendimento Digital, ampli­ação dos quadros clínicos, criação de plantões de especialidades em algu­mas unidades da Unimed e aumento na disponibilização de ambulâncias para atendimentos de emergência. O objetivo é diminuir a lotação dos pronto-atendimentos e monitorar os pacientes por meio da assistente virtual “Robô Laura”. O serviço pode ser conectado 24 horas por dia pelo Atendimento On­line [https://site.unimedlitoral.com.br/ padigital/] , disponível para acesso tam­bém no celular.


“A temporada de verão está chegando com a perspectiva de recebermos mais de um milhão de pessoas na região. Diante disso, estamos nos estruturando da melhor forma possível para prestar­mos um bom atendimento”, explica o presidente da Unimed Litoral, Umberto João d’Ávila.

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O grande diferencial a partir des­ta temporada é o PA Digital. Por meio desse serviço os usuários dos planos de saúde Unimed têm a possibilidade de avaliar os sintomas na triagem virtual e receber orientações sem sair de casa. A partir das informações relatadas à plata­forma, será gerado um resultado e uma orientação que pode ser seguida de aten­dimento humano.

“Esse atendimento digital é uma prá­tica que tem funcionado muito bem em todo o mundo, evitando muitas vezes idas e vindas desnecessárias aos con­sultórios médicos, esclarecendo e tiran­do dúvidas. E certamente vai funcionar muito bem na nossa região”, destaca o presidente.

No Hospital da Unimed de Balneário Camboriú o Pronto-Atendimento está operando agora com 25 médicos pelo pe­ríodo ininterrupto de 24 horas, sendo 13 no PA adulto e 12 no PA infantil. O nú­mero de ambulâncias SOS 24h também foi ampliado, o atendimento do plantão de cardiologia é todos os dias das 7h às 19h, e o plantão de ortopedia, das 8h às 22h [em ambos os casos, há sobreaviso nos outros horários]. Já a Unidade de Te­rapia Intensiva (UTI) dispõe diariamente de oito médicos, e a Clínica Médica [hos­pitalista], de mais oito médicos. “O obje­tivo é garantir um melhor atendimento em um momento no qual teremos um grande aumento na demanda”, arremata d’Ávila.

Núcleos

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A Unimed Litoral também implemen­tou núcleos de atendimento em vários municípios da região. Em Itapema, por exemplo, entre as inovações estão o atendimento com consultas e de am­bulâncias, que até então não existiam. “Montamos uma clínica na cidade [que vem se destacando como um dos princi­pais destinos turísticos do estado] e au­mentamos o número de médicos planto­nistas nos pronto-socorros pediátrico e adulto”, acrescenta d’Ávila. A unidade funciona diariamente das 8h às 20h.

O Núcleo de Atendimento Navegan­tes também está operando com consul­tórios médicos, diariamente, das 7h às 21h e, o da Praia Brava, das 8h às 22h. O Núcleo de Atendimento de Diagnóstico por Imagem de Itajaí está trabalhando com agendamento por whatsapp [(47) 3341 4444] para os exames de ressonân­cia magnética, tomografia computadori­zada, ultrassom, Raio-X, mamografia e densitometria.

Isso tudo além da já conhecida es­trutura da cooperativa de saúde na região, que é a maior estrutura de saú­de privada para atender as cidades de Balneário Camboriú, Balneário Piçar­ras, Barra Velha, Bombinhas, Cambo­riú, Ilhota, Itajaí, Itapema, Luís Alves, Navegantes, Penha, Porto Belo e São João do Itaperiú.

Redes municipais de Saúde operam em sistema de plantão

Os usuários do Sistema Único de Saúde não ficarão sem atendimento no fim de ano. Em Itajaí, além do pronto-socorro do Hospital Marieta, estarão operando em regime de plantão as unidades de pronto-atendimento (UPAs) do bairro Cordeiros e do Centro Integrado de Saúde (CIS), no bairro São Vicente.

Em Balneário Camboriú estarão operando com plantão 24h a UPA do bairro das Nações e o Pronto-Atendimento (PA) da Barra, além do pronto-socorro do Hospital Ruth Cardoso. Atendimentos emergenciais pré-hospitalares e de baixa complexidade também serão feitos em um hospi­tal de campanha montado na orla, entre as ruas 1400 e 1500.

A unidade vai operar até o final da temporada de verão em um centro de operações que reúne saúde, inclusão so­cial e forças de segurança. A equipe de saúde do hospital de campanha vai contar com enfermeiros, técnicos, motor­istas de ambulância e médicos, dependendo da demanda e do dia da semana. “Na noite da virada estaremos op­erando com equipe completa”, destaca a secretária de Saúde de BC, Leila Crocomo.

Em Navegantes as unidades básicas de saúde dos bairros Gravatá e Machados funcionam das 7h às 19h nos dias 23 e 30 de dezembro. Nos dias 24 e 31 o funcionamento ficará restrito ao período das 7h às 13h e as unidades ficarão fechadas nos dias 25 e 1º de janeiro. O Centro de Triagem seguirá o mesmo horário de funcionamento. No entanto, o pronto-socorro do Hospital Nossa Senhora dos Navegantes funcionará ininterruptamente.




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