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ITAJAÍ

Liminar determina bloqueio de site e de bens da loja Santo Lar

Decisão foi a partir de ação do Procon, que recebeu cerca 30 denúncias; polícia investiga

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Loja física da empresa, em Itajaí, está fechada, mas site segue ativo (Foto: João Batista)

O Procon de Itajaí entrou com ação na justiça e conseguiu uma liminar contra a loja Santo Lar Móveis e Eletro, de Itajaí, denunciada pela falta de entrega de produtos e de devolução de dinheiro. A ação representa cerca de 30 reclamações que chegaram à procuradoria do Consumidor. Mas o prejuízo alcança bem mais clientes. Em grupos de WhatsApp, vítimas falam em até 500 pessoas lesadas no país. No site Reclame Aqui, a empresa tem 1228 reclamações registradas.


A decisão da justiça determina o bloqueio de bens, a proibição do sócio da empresa de formar nova sociedade e o bloqueio do site, que segue ativo. “Para o bloqueio do site, a juíza incumbiu ao Procon localizar o endereço do provedor para enviar a determinação. Estamos procurando, mas vamos pedir também outra forma de bloquear o site”, disse o procurador municipal Salésio Pedrini.

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Ele informa que a grande maioria das denúncias recebidas pelo Procon é de clientes de outros estados, com apenas um caso, até o momento, de Itajaí. Ele destaca que é difícil estimar o número total de vítimas, mas a quantidade vem aumentando. “Tem pessoas que já estão se habilitando direto na ação ajuizada pelo Procon”, disse.

A Santo Lar é uma loja que vende pela internet. A empresa tem uma loja física em Itajaí, de onde despachava os produtos pra todo país, mas que está fechada desde a semana passada. No site, os produtos seguem sendo ofertados e com vendas ativas. “Certamente, eles têm alguma base em outro local, pois continuam vendendo”, comenta o procurador.

Segundo ele, as principais queixas são que, ultimamente, a loja não está entregando os produtos e nem devolvendo o dinheiro para os clientes que desistiram de esperar. O servidor público Willian Machado Porto, de 32, morador de Barra Velha, é uma das vítimas.

Ele conta que havia comprado uma máquina de lavar “por impulso”, atraído pelo bom preço do produto, de R$ 1380, quase R$ 300 a menos que em outras lojas. Após a esposa pesquisar a reputação da empresa na internet e encontrar muitas reclamações, ele cancelou a compra no dia seguinte, mas, até agora, espera a devolução do valor pago por meio de boleto.

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Nas últimas respostas da empresa, com atendimento que seria de uma terceirizada, a falta do estorno seria em razão de “instabilidades” no sistema. A loja não tem respondido mais aos contatos nos telefones disponibilizados, conforme o cliente. “É preciso fazer um alerta para outros clientes porque o site está no ar e eles seguem vendendo”, destacou Willian.

Outros clientes tiveram prejuízos de mais de R$ 5 mil. Eles pagaram as compras, mas nunca receberam os produtos e nem conseguem o reembolso dos valores. Produtos com preços mais baratos atraíam os clientes e a presença de uma loja física dava mais confiança pra eles decidirem pela compra.

O DIARINHO tentou contato com a loja, pelo número disponível no site, mas ainda não teve retorno. O perfil da empresa no facebook está fora do ar e o instagram não é atualizado desde agosto.

 

Clientes invadiram loja e carregaram produtos

Vítimas do país inteiro relatam falta de entrega de produtos e de reembolso de valores

A loja, em Itajaí, ficava na avenida Sete de Setembro, no bairro Fazenda, e está fechada desde a segunda-feira passada. O imóvel no prédio era alugado. A loja ficou vazia após clientes invadirem o local e carregarem diversos produtos expostos ou ainda nas caixas.

Segundo vizinhos, vieram clientes de outras cidades do estado, como Joinville, e de Porto Alegre (RS), que seriam pessoas lesadas pela empresa. Uma das clientes levou embora dois aparelhos de ar condicionado. Ela teria contratado um chaveiro pra abrir o cadeado e a porta da loja.

 

Polícia investiga

O caso também está sendo investigado pela polícia Civil de Itajaí, a partir de boletins de ocorrência registrados pelas vítimas. O delegado Fábio Osório, da 1ª delegacia de polícia, informou que um inquérito foi aberto e o responsável pelo estabelecimento já foi identificado.

“Em breve, o procedimento será encaminhado à apreciação do Judiciário”, adiantou. O delegado acredita que tenha mais de uma centena de vítimas. “Mas é possível que outras investigações a respeito do mesmo contexto estejam tramitando em unidades diversas da federação”, ressalta, sobre vítimas em outros estados.

Em paralelo ao inquérito policial, corre a ação ajuizada pelo Procon de Itajaí. Na consulta do CNPJ da empresa, Danilo Franchini dos Santos consta como sócio-administrador. A decisão da justiça determinou o bloqueio de bens do sócio pra futuros ressarcimentos aos clientes lesados.

A empresa foi aberta em 2018. No site Reclame Aqui, ela é alvo de 1228 reclamações, registradas entre outubro de 2020 e setembro de 2021.

O percentual é de 40% das queixas respondidas. O site classificou a reputação da empresa como “Em análise”, quando o Reclame Aqui, por meio de auditoria, encontra irregularidade no cadastro da empresa.




Comentários:

José Célio costa Lima

13/10/2021 11:24

Comprei um Ar Condicionado Split Gree Inverter Eco Garden 12.000 BTUs em 30/08/21 pelo site da loja Santo Lar Móveis e Eletro, pelo valor de R$1.619,12, deram-me um prazo de 15 a 20 dias para entrega porém até o momento não recebi e já se passaram 41 dias da compra. Não consigo contato com a loja para saber quando vão entregar, o telefone de atendimento fala que o acesso é apenas pelo chat do site, porém este também não responde. O link de rastreamento que me enviaram logo após a compra, não funciona mais. Vejo que fui lesado.

Jillian Alexandre Alves Cardoso

10/10/2021 22:09

Boa noite, Fiz a compra de um celular Xiaomi 10s no dia 08/09/2021, com prazo para entrega prevista entre 15 e 25 dias. Logo depois de efetuar o pagamento via boleto uma das colaboradoras da loja, chamada Jade, fez contato via whatsapp para confirmar o pagamento, ainda recebi a nota fiscal no e-mail! Quando venceu o prazo mínimo para entrega, fiz contato via e-mail, mas não responderam, então fiz contato via chat e o colaborador Guilherme disse que o aparelho seria entregue dentro do prazo. Dois dias antes mandei mensagem novamente, a fim de obter informações, porém não obtive mais respostas. Enviei outras mensagens dias posteriores, porém sem respostas, até que vi esta matéria!! Se houver algum grupo com os lesados, gostaria de serviço adicionado, a fim de verificar as medidas que estão sendo adotadas e para ficar a disposição de esclarecimentos!!

Evelyn Bandeca

09/10/2021 07:24

O crime cometido foi de R$4311,00 Paguei o boleto a vista, registrei no PROCON, fiz o BO e solicitei a inclusão em ação judicial contra a empresa. Telefone divulgado que não atende (47) 3170-0166 Nome/Nome Empresarial: DANILO FRANCHINI DOS SANTOS QualiGi cação: 49-Sócio-Administrador onsulta Quadro de Sócios e Administradores - QSA CNPJ: NOME EMPRESARIAL: CAPITAL SOCIAL: 31.447.793/0001-15 SANTO LAR MOVEIS E ELETRO LTDA R$1.300.000,00 (Hum milhão, trezentos mil reais) A justiça deve interceder em favor das pessoas lesadas! Seja feita justiça

Evelyn Bandeca

09/10/2021 07:17

SANTO LAR MOVEIS E ELETRO LTDA AV. SETE DE SETEMBRO, 1413, CNPJ 31.447.793/0001-15 REALIZEI O PEDIDO NO SITE: WWW.SANTOLARMOVEIS.COM.BR NO DIA 16/09/2021 DE UMA LAVA E SECA SAMSUNG WD6800N, A FORMA DE PAGAMENTO BOLETO COM DESCONTO À VISTA E FRETE GRÁTIS, ERA SEMANA DO CLIENTE E MUITOS SITES ESTAVAM OFERECENDO CONDIÇÕES ESPECIAIS DE COMPRA. CONVERSEI COM O SAC VIA WHATSAPP, ELES ME CHAMARAM E ENVIEI O COMPROVANTE DE PAGAMENTO POR LÁ. NO DIA SEGUINTE, 17/09 RECEBI O EMAIL COM A NOTA FISCAL, EU NÃO DESCONFIAVA DO GOLPE. COM O PASSAR DOS DIAS EU ESCREVI UM EMAIL PARA O SAC DA EMPRESA EM 30 DE SETEMBRO, POIS O LINK QUE ME MANDARAM DE rastreio NÃO ABRIA, NÃO OBTIVE RETORNO. PROCUREI CONTATO POR TODOS OS CANAIS, LI NO GOOGLE E RECLAME AQUI AS NOTÍCIAS DE QUE A LOJA COMETEU FRAUDE E CRIME CONTRA VÁRIOS CLIENTES. PAGUEI À VISTA E A EMPRESA SUMIU. WD10N64FOOX. TENHO NOTA FISCAL E COMPROVANTE DE PAGAMENTO, O SITE ESTÁ FORA DO AR NO MOMENTO E NENHUM ATENDENTE VIA SAC DA EMPRESA.

Aldo Giacomo Berardinelli Filho

08/10/2021 06:22

Comprei 3 LG de 18000 btus, prejuizo de R$7.200,00.

ALESSANDRA VASCONCELOS DE ARAUJO

07/10/2021 15:47

Realizei a compra de um celular 17/09, paguei com PIX , e até agora nada também. Porque as autoridades demoram tanto pra tomar uma providencia e deixam cada vez mais pessoas serem lesadas? Como iremos proceder agora?

claudinea islene

06/10/2021 18:45

Não estou nem acreditando, comprei dois monitores pelo site, fiz um pix, entraram em contato comigo para confirmar a compra. Compra feita dia 03 de setembro, eu igual boba esperando o produto chegar, até me deparar com esta notícia. Como faço para tentar reaver o valor que paguei? Onde as pessoas estão acionando?

Loureni parmigiani

06/10/2021 14:07

Boa Tarde! Comprei 2 ar condicionados para minha mãe, no dia 30 de agosto, paguei a vista. Foi aprovado no dia 1° de setembro. O prazo era de 15 a 25 dias para a entrega. Em 10 de setembro entrei em contato, pois não sinalizaram nada. Nem nota, nem rastreio. Foi quando tive contato, e no dia seguinte, recebi um "rastreio" travado. E hoje já é 6 de outubro, continuo enviando e-mail, tentando ligar, entrar na plataforma, mas tudo bloqueado. Preciso reaver um dinheiro que não é meu.

Joabe Sousa

05/10/2021 10:34

Já registrei o BO e enviei ao banco pra que bloqueie a conta bancária de destino.

Joabe Sousa

05/10/2021 10:32

Olá, efetuei a compra de uma PLACA DE VÍDEO RTX3070 via boleto no valor 7.199,00 no dia 14/09/21, emitiram nota fiscal mas não recebi o produto até o momento.

Igor Plautz Pereira

04/10/2021 20:00

Boa noite! Sou de Porto Alegre/RS. “Comprei” uma Soundbar JBL 5.1, avista no dia 20/08/2021, e até agora não recebi, tentei entrar em contato com a empresa e não foi possível, por conhecer uma pessoa que mora na cidade perguntei se conhecia a loja e a mesma me enviou essa notícia! Lastimável! Justiça seja feita. Gostaria de informações a respeito do que fazer para ser ressarcido se possível! Desde já obrigado! Parabéns pela matéria!

ALDEMIR SILVA VERISSIMO

04/10/2021 18:38

Sou de Recife/PE e comprei um celular por R$ 1.200 em Agosto e não recebi. Gostaria de fazer parte desse grupo de WhatsApp dos clientes lesados! Alguém pode me adicionar? Obrigado!

maiara montibeller

04/10/2021 17:45

Boa Tarde, tb comprei um ar condicionado no valor de mais de 3 mil reais, se tiver um grupo de whats tb gostaria de participar 47 988645313.

thais cristina cenci

04/10/2021 15:34

Gostaria de fazer parte desse grupo no whatsapp! precisamos unir forças e ficar a disposição da policia militar e do procon, já fiz a denuncia no procon de Itajaí, no site do reclame aqui, fiz também um B.O para garantir, isso não pode ficar assim.

Carina Lisiane de Mattos

04/10/2021 15:16

Boa tarde Fiz uma compra no dia 18/08/2021 no valor de 1.099 de BTV11, porém com limite de entrega até o dia 29/09/2021 e não recebi o produto. Quero meu dinheiro de volta. Como proceder?

Carina Lisiane de Mattos

04/10/2021 15:16

Boa tarde Fiz uma compra no dia 18/08/2021 no valor de 1.099 de BTV11, porém com limite de entrega até o dia 29/09/2021 e não recebi o produto. Quero meu dinheiro de volta. Como proceder?

Vladimir Duarte Barbosa

04/10/2021 15:12

Tbm fui lesado na compra de 3 Ar-condicionado em mais de 3 mil, a reportagem fala em grupo de wts, se alguém estiver neste grupo, favor me adicionar 53 991395362, já existe um processo na justiça movido pelo Procon de Itajaí, precisamos nos habilitar, mas tbm precisamos de um adv para representar a todos, sai mais barato.

pamela honorato

04/10/2021 14:13

Fui lesada pela mesma empresa! Fiz uma compra de mais de 3 mil reais e eles SUMIRAM. Impossível achar informações sobre o Sócio que registrou o CNPJ. Um absurdo!!!!

Guilerme Martins

04/10/2021 14:05

Fiz a compra no dia 23/08/2021 e até agora nada, comprei um ar condicionado, paguei via pix, pelo desconto. Já tentei contato com a empresa e não tenho retorno.

rosana aparecida ciochetta

04/10/2021 14:02

me chamo Maria lucia dos anjos de paula da cidade de uberlandia e fui lesada pela loja santo lar Maria Lúcia dos anjos de paula Av moedas São Jorge Uberlândia 38410072 Minas Gerais Brazil Maria Lúcia dos anjos de paula Av moedas São Jorge Uberlândia 38410072 Minas Gerais Brazil Produto Modelo Quantidade Preço Total Smartphone Xiaomi Redmi Note 9 - 128GB/4GB Ram Versão Global - Branco Note 9 - 128GB 1 R$1.199,00 R$1.199,00 Desconto de 10%: R$-119,90 Sub-total: R$1.199,00 Frete Grátis : de 15 a 25 Dias.: R$0,00 Total: R$1.079,10 não recebi produto e não tem como cancelar a compra pois paguei boleto a vista

Dayane Silva

04/10/2021 12:06

Realizei a compra de um celular no dia 12/08, no valor de R$ 1.221,00 (3x via cartão de crédito). E nunca recebi o telefone. O prazo de entrega era até 25 dias úties. Acionei a empresa para reaver meu dinheiro novamente, visto que é uma política descrita no próprio site da empresa que se produto não fosse entregue em 30 dias úteis, eu teria meu dinheiro de volta. Pelo visto, era um golpe deste o início. Como minha compra foi parcelada em 3X no cartão de crédito, irei acionar o banco para interromper os demais pagamentos, por fraude da empresa. Esperei até mais que os 30 dias úteis para ver se receberia o telefone. Agora é partir para o PROCON para um processo judicial também. Ainda bem que tenho nota fiscal, provas de e-mails trocados, e até print tirei da pseudo rastreabilidades deles, pois era muito questionadora sobre o site de rastreabilidade nada confiável deles. Espero que todos consigam reaver o dinheiro de volta.

thais cristina cenci

04/10/2021 11:39

Comprei um celular e um fone dia 7/09/21, fechei o pedido e chamaram no whatsapp solicitando o comprovante, pensei ah vão agilizar, no fim só queriam era só o dinheiro mesmo, depois disso a moça disse que não era mais com ela, mandei um email para o sac mas da erro diz que eles não tem domínio, dia 16/09 liguei, depois de um dia todo tentando contato para saber da cadê a nota fiscal e despacho a moça foi grossa e falou sobre a politica do site, enviaram a nota fiscal de tanto eu encher o saco, mas até hoje 04/10 nem separaram para despachar o produto! entro no chat do site, não dão informações, e para todo questionamento dizem "politica do site" só deus sabe quando vou receber o produto, se é que vou, outra coisa, na aba que comprei o produto não dizia que era vendido e entregue por terceiros (como fazem os grandes sites) nao falava que demorava 10 dias para emitir a nota, e que a entrega não era possível de rastrear, estou apavorada

Geraldo Aparecido Do Carmo

04/10/2021 10:08

Olá, fiz uma compra no dia 05 de agosto e ficaram de entregar em até 25 dias , porém até o momento não foi entregue, tentei entrar em contato várias vezes e não obtive sucesso. Pessoal estou louco pois paguei avista quause R$ 4000 por um bem que não recebi e nem sei se vou receber. Fui no sat reclame aqui e pude ver que estão surgindo muito reclamações. Gente estou ficando louco.

Robson Tadeu Moreira

04/10/2021 08:59

Comprei uma placa de vídeo por R$ 1.304,10 e não consigo mais contato!!! O número que entraram em contato comigo é esse +55 47 9282-5113!

Iracema salette Gomes souza

03/10/2021 16:05

Comprei uma câmera Nikon w300 paguei com boleto 2304,00. Teria que ter recebido 22/09. Nunca fui lesada em compras por internet. Dei para meu advogado. Será que vamos receber o dinheiro de volta. Depois que sai é difícil reaver. Estou incrédula.

Mário Batista Meus Gomes

02/10/2021 20:32

Também fui lesado! Pela primeira vez isso acontece comigo!! Hoje percebi que tudo referente a Loja Santo Lar está fora do ar. Comprei um carrinho de bebê com bebê conforto no valor de 483,00 e e já passaram-se mais de 25 dias e não recebi o produto. Salafrários!! E agora???

RAPHAEL MAQUINE MARINHO

02/10/2021 16:26

Comprei 2 placas de video no valor de 6200 reais no pix, sou de manaus e nem sei como vou reaver meu dinheiro ou ter o produto.

SIDIEL Barbosa dantas carvalho

02/10/2021 14:56

Rapaz eu fiz uma compra de uma impressora nessa loja no valor de 791 reais por pix e já tem mais de mês agora tou mexendo para receber meu dinheiro de volta desses bando de filhos da puta

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