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ITAJAÍ

Paciente tem exames cancelados sem aviso

Denúncia foi feita contra a clínica Felizmed, conveniada da prefeitura. Por duas vezes, exames foram cancelados

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Casal foi de Uber do Cidade Nova até a Fazenda e só soube na hora que médico tinha faltado (Foto: João Batista)


O caminhoneiro autônomo Giovane Vasconcelos da Silva, de 50 anos, e a esposa Adélia Alves Garra, 56, do bairro Cidade Nova, em Itajaí, perderam a viagem por duas vezes ao ir até o centro de Saúde Felizmed, na Fazenda. Giovane tinha encaminhamento do posto de saúde pra fazer um exame de ecocardiograma na clínica conveniada da prefeitura. Nos dois dias marcados, o médico faltou e o paciente não foi atendido.


A esposa do paciente ficou na bronca com a empresa porque eles não foram avisados antes do cancelamento, o que evitaria o gasto com a corrida de aplicativo. “Pegamos Uber para comparecer na mesma e fazer o exame médico e, chegando lá na clínica, só falaram que o profissional não compareceu”, narra.

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Ela também contou que o marido perdeu o que ganharia nas horas de serviço usadas pra ir à consulta. “Meu esposo largou um caminhão que trabalha duas vezes para comparecer na clínica e não teve atendimento, e ainda falaram que eles não têm obrigação de avisar ninguém”, disse.

Adélia ainda relata que foi destratada pela atendente ao questionar porque a clínica não avisou o paciente antes. A resposta de empresa foi que o posto de saúde não atendeu a ligação deles. “Voltei no postinho e o profissional se revoltou mas remarcou novamente”, contou a mulher.

O atendimento estava marcado para o dia 6 de agosto, mas com a falta do médico o exame foi remarcado para o dia 22, sendo cancelado pelo mesmo motivo. “Chegamos  novamente na clínica e a mesma resposta, que o doutor não compareceu”, disse Adélia.

Ela voltou a procurar o posto de saúde, que respondeu que a clínica deve avisar com antecedência cancelamentos e reagendamentos. Adélia informou que o exame do marido foi reagendado pra outubro, mas numa outra clínica credenciada.

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Outros pacientes encaminhados pelo município também teriam passado pela mesma situação. “A direção do postinho falou que já são 10 pessoas com o mesmo problema. Ao chegar na clínica Felizmed o doutor nunca comparece para atender os pacientes”, afirmou.

Médico teve “contratempos pessoais” e clínica tentou avisar

Em nota, a secretaria de Saúde de Itajaí informa que todos os casos em que é necessário cancelar o procedimento dos pacientes por falta de profissional são reagendados e a clínica conveniada é questionada sobre a situação para prestar os esclarecimentos. O usuário também pode registrar a queixa na Ouvidoria do município.

No caso específico, a secretaria repassou que a clínica tentou reagendar o exame pra 25 de setembro, mas não conseguiu contato. O reagendamento seria em razão de o médico ter faltado devido a “alguns contratempos”. À secretaria, a empresa ressaltou que sempre tenta contato com os pacientes pra avisar antecipadamente, mas se o número do cadastro estiver desatualizado, eles não conseguem.

Ao DIARINHO, a Felizmed reforçou as explicações, dizendo que nos dias 6 e 22 o médico que faria o exame teve “contratempos pessoais” e pediu a remarcação de seus pacientes. O atendimento foi reagendado pro sábado passado, mas não ocorreu. “Na tentativa de realizar a confirmação de sua presença no sábado, enviamos uma mensagem via WhatsApp. Entretanto, o paciente não compareceu pra realização do exame”, informou a empresa, que se colocou à disposição pro novo agendamento.




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