Matérias | Geral


Aeroporto de Navegantes

Confusão após passageiros perderem o voo pro Rio

Falta de comunicação entre Gol e Infraero fez passageiros perderem o voo

Franciele Marcon [fran@diarinho.com.br]



A manhã de segunda-feira começou com bate-boca e confusão no aeroporto de Navegantes. Cerca de 10 passageiros perderam o voo de Navegantes para o Rio de Janeiro, da companhia Gol, no primeiro horário da manhã. Os passageiros alegam que houve falta de comunicação entre a Gol e a Infraero. Uma passageira chegou a danificar o balcão da Gol.


Gilvan Muniz, 50 anos, cantor gospel e corretor imobiliário, foi um dos passageiros que perderam o voo. O antigo morador da Praia Brava atualmente trabalha e mora no Rio de Janeiro. Após ...

 

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Gilvan Muniz, 50 anos, cantor gospel e corretor imobiliário, foi um dos passageiros que perderam o voo. O antigo morador da Praia Brava atualmente trabalha e mora no Rio de Janeiro. Após passar o final de semana na terrinha natal, Gilvan embarcaria para o Rio no primeiro voo, o das 6h10 pela Gol.

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Seguindo os protocolos, ele chegou uma hora antes do embarque no terminal. “Cheguei às cinco horas da manhã no aeroporto, fiz o check-in e fiquei uma hora na fila para passar pelo raio-x. Como eu vi que a demora estava estranha, fui falar com o funcionário da Infraero. Eu expliquei que estava há muito tempo na fila e que o voo estava próximo do embarque”, conta Gilvan.

O funcionário, contudo, informou naquele momento a prioridade era o voo da Azul. “O voo da Azul ia sair cinco minutos antes do meu. Eu achei estranho, mas ele me mandou ficar na fila. Quando estava chegando perto do aparelho de raio-x, ele perguntou se tinha algum passageiro da Azul, o rapaz se identificou e eles o deixaram passar. Eu dei sinal novamente e falei que meu voo era da Gol, daí novamente o funcionário disse que a Gol não tinha prioridade”, explica.

Após passar o raio-x, Gilvan chegou na área de embarque e a funcionária da Gol informou que o embarque para o voo do Rio já tinha sido encerrado. “Ela disse que não tinha o que fazer. Simplesmente perdi o voo”, narra.

Gilvan rebateu alegando que estava na fila do raio-x há uma hora, que houve prioridade para os passageiros da Azul e que eles teriam que resolver. “Eles remarcaram o voo para amanhã [terça] e não paguei a diferença. Mas eu imaginava que o problema fosse só meu. Quando cheguei no saguão do aeroporto estava uma confusão generalizada. Uma menina quebrando tudo, avançando nos funcionários, porque ela também não conseguiu embarcar e tinha mais outras cinco ou seis pessoas que também não embarcaram”, conta.

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Passageira alterada

Os funcionários da Gol chamaram os seguranças do aeroporto. Com o bafão armado, o pessoal da companhia Gol jogou a culpa para cima do pessoal da Infraero. “Eles alegaram que o pessoal da Infraero não priorizou os clientes da Gol que iam sair às 6h10”, explica.

Gilvan comentou que passou o maior constrangimento. “Foi muito ruim a situação, a moça quebrou o balcão, vieram os seguranças e tentaram segurar. Eu viajo o Brasil inteiro e eu nunca passei um constrangimento desse, não de perder o voo, mas de saber que todo o pessoal perdeu o embarque por falta de comunicação da Infraero com a Gol”, lamenta.

Além de remarcar a passagem, Gilvan teve que ligar para a empresa, avisar do incidente e comprovar que chegou cedo e fez todos os procedimentos corretos para o embarque, mesmo assim não pôde acessar a aeronave.

O DIARINHO questionou a Infraero sobre a confusão no aeroporto, mas até o fechamento desta matéria não houve retorno.

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