Matérias | Reclamações


Itajaí

Muié espera sentada por assistência técnica da Casas Bahia pra consertar TV chiquetosa

Procon explica que, se 30 dias após reclamo TV continuar pifada, loja terá que dar uma novinha pra cliente

Redação DIARINHO [editores@diarinho.com.br]

Com a muvuca de fim de ano, a dengo-dengo Luciana Adão, 37 anos, diz que tá perdendo os cabelos pra conseguir consertar a televisão 3D comprada em outubro na Casas Bahia do calçadão da Hercílio Luz, em Itajaí, e que pifou no início deste mês. Luciana marcou o conserto com a assistência técnica, mas ninguém apareceu no último dia 22, data do agendamento. A procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) revela que se em 30 dias o produto não for arrumado, a empresa, no caso a Casas Bahia, será obrigada a oferecer uma mercadoria nova.


 

Bora virar assinante para ler essa e todas as notícias do portal DIARINHO? Usuários cadastrados têm direito a 10 notícias grátis.


Esqueci minha senha




Se você ainda não é cadastrado, faça seu cadastro agora!


 







 






Luciana, que é dona dum campo de paintball na city dengo-dengo, diz que a loja falhou com ela. Ela tava faceira com a moderna aquisição que, com óculos especiais, possibilita enxergar a imagem em três dimensões. No entanto, do dia pra noite, o aparelho parou de funcar. Não há santo nem antena que faça com que o troço capte os sinais de imagem.

Continua depois da publicidade



Pra tentar resolver o problema, Luciana ligou quarta-feira, 21, pra loja peixeira onde fez a compra. Segundo a cliente, prometeram consertar a TV em 24 horas. A muié ficou plantada em casa durante toda a quinta-feira, sufocada com o calorão, e ninguém da assistência deu as caras. “Eu liguei e me disseram que o técnico não poderia comparecer porque deu um problema. E o que eu tenho a ver com isso? Eu quero a minha TV consertada”, lascou a muié, que remarcou a visita do técnico pra sexta-feira. Até o fechamento desta edição, ninguém da assistência tinha aparecido na baia de Luciana, que tava triste por não poder curtir os especiais de Natal na TV chiquetosa.

A reportagem tentou conversar com a gerência da loja, mas esbarrou numa funcionária que não quis se identificar. Segundo ela, a cliente dengo-dengo só quer fazer bafão e e a reclamação não procede. Os atendimentos de assistência técnica estariam acontecendo a todo vapor.

A funcionária diz que os agendamentos são feitos em até cinco dias e não em 24 horas.

O procurador chefe da Procon de Itajaí, Rafael Martins, revela que são raras as reclamações por conta de furos de agenda das assistências técnicas. O advogado explica que a partir do momento que a empresa é informada que determinado produto está com defeito, o código de defesa do consumidor determina o prazo de 30 dias pro conserto. Depois disso, a loja é obrigada a fornecer uma mercadoria novinha em folha.

Continua depois da publicidade



O dotô da Procon aproveita pra alertar ao povão pros perrengues comuns no fim de ano: as trocas de mercadorias estragadas. Fique ligado nas dicas abaixo e boas compras.


Comentários:

Somente usuários cadastrados podem postar comentários.

Para fazer seu cadastro, clique aqui.

Se você já é cadastrado, faça login para comentar.


Envie seu recado

Através deste formuário, você pode entrar em contato com a redação do DIARINHO.

×





3.236.231.61

TV DIARINHO


Confira os destaques desta terça-feira



Podcast

Minuto DIARINHO 11/05/2021

Publicado 11/05/2021 22:10



Blogs

Blog Clique Diário

A Ilha de Pedra

Blog Doutor Multas

Modelo de recurso de multa online

Blog do JC

Salvo pela velha política?

A bordo do esporte

Inmarsat será pela sexta vez parceira de comunicações via satélite da The Ocean Race

Blog do Ton

Maior importadora de móveis do Brasil abre a primeira loja própria em Santa Catarina

Blog da Ale Francoise

Ervas do bem para o estresse!

Blog da Jackie

Hering comprou a Arezzo

Bastidores

Um olhar sobre o teatro de escola



Entrevistão

Liba Fronza

"O Navegay traz uma multidão de pessoas, não gera receita financeira e causa uma demanda social muito grande”

Volnei Morastoni

"Estamos vivendo a politização da covid”

Marcelo werner

"Quando o Estado publica um decreto às 11 horas da noite para que no dia seguinte seja cumprido, está faltando sintonia com a sociedade”

Marquinhos Kurtz

“[...} O meu posicionamento é contrário ao fechamento total. Eu acho que nós temos que trabalhar, nós temos que ter cuidado, e as coisas precisam funcionar”



Hoje nas bancas


Folheie o jornal aqui ❯